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Cancellare l'account e i dati
Come cancellare il tuo account PrevAI (sito e app) da Impostazioni, cosa cancelliamo, cosa la legge ci obbliga a conservare e per quanto.
Puoi cancellare in qualsiasi momento il tuo account PrevAI e i dati collegati, da solo. Vale per il sito e per l'app sul telefono: è lo stesso account.
Come si fa
- Se vuoi tenere una copia dei tuoi dati, scaricala prima: i PDF di preventivi, contratti e fatture e i CSV dalle rispettive pagine.
- Apri Impostazioni → Il tuo accesso (sul telefono: Altro → Impostazioni → Il tuo accesso) e premi "Elimina account".
- Scrivi ELIMINA, inserisci la tua password e conferma. Ti mandiamo un'email con la data della cancellazione.
- Da quel momento gli abbonamenti a PrevAI non si rinnovano più e gli altri dispositivi escono dall'account.
- Dopo 30 giorni cancelliamo tutto. Fino ad allora puoi entrare, scaricare i documenti e premere "Annulla la cancellazione"; una settimana prima ti mandiamo un promemoria.
Cosa cancelliamo
- L'account di accesso: nome, email, password, sessioni e impostazioni di sicurezza.
- Il profilo aziendale, il listino, la rubrica clienti, i lead, i cantieri con foto e note, tutti i preventivi e i loro PDF, i contratti mai firmati e le fatture rimaste in bozza.
- I collegamenti alle integrazioni (Gmail, calendari, WhatsApp, Stripe), i loro token e le chiavi API.
- Gli eventi d'uso e le segnalazioni inviate dall'app.
Cosa dobbiamo conservare
La legge ci obbliga a tenere alcuni documenti anche dopo la cancellazione: i contratti firmati, le fatture emesse e le fatture elettroniche inviate o ricevute, per 10 anni (art. 2220 c.c. e norme fiscali), e le fatture del tuo abbonamento a PrevAI per 10 anni. Restano in archivio, non sono più visibili né usati per altro, e vengono cancellati alla scadenza. I log tecnici si cancellano da soli dopo 90 giorni.